Prodotti medicali per l'urgenza e il trattamento ospedaliero

Condizioni

Informazioni per il Consumatore ai sensi del d. lgs 206/2005 (Codice del Consumo)

Benvenuto sul sito eCommerce di M.S.E. Medical Shop Equipment Srl. 

L’offerta e la vendita di prodotti sul nostro sito web sono regolate dalle seguenti Condizioni Generali di Vendita.

Può richiedere e ricevere supporto da M.S.E. per ordini effettuati online, resi, informazioni sulla consegna di merce ordinata rivolgendosi ai nostri numeri: tel. +39 0371.1985309, fax +39 0371.67025.

Tutte le comunicazioni verranno inviate all'indirizzo email con cui ha effettuato la registrazione al sito.

Condizioni Generali di Vendita

Le presenti Condizioni Generali hanno per oggetto l’acquisto di prodotti, effettuato a distanza tramite rete Internet, sul sito www.msemedical.it.

I prodotti acquistati sul sito web di M.S.E. sono venduti direttamente dall’omonima ditta (in seguito indicata come M.S.E. Medical Shop Equipment Srl).

Il presente sito è proprietà di:

M.S.E. Medical Shop Equipment Srl
Sede Legale e Amministrativa
Via Selvagreca 10,
26900 Lodi – Italia
Tel. +39 0371.1985309
Fax +39 0371.67025
Email: info@msemedical.it
C.F./P.IVA: 06764330962

Il sito è stato creato per la vendita di prodotti medicali intra ed extra ospedalieri. La vendita è regolata dalle presenti Condizioni Generali. Il Cliente è invitato pertanto, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente le condizioni generali di vendita e le informazioni ivi contenute e a stamparle o salvarle su altro supporto duraturo a lui accessibile.

Procedura d’acquisto

1. 
Il Cliente può acquistare i prodotti presenti nel catalogo elettronico della ditta M.S.E. Srl dettagliatamente illustrati nell’area eCommerce del Sito (www.msemedical.it/it/prodotti) all’interno delle rispettive sezioni per categoria o per tipo di attività, così come descritti nelle relative schede informative contenute nel sito, rispettando le procedure tecniche di accesso ivi illustrate.

La pubblicazione dei prodotti esposti sul sito costituisce un invito rivolto al Cliente a formulare una proposta contrattuale d’acquisto. L’ordine inviato dal Cliente ha valore di proposta contrattuale e comporta la completa conoscenza e l'integrale accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

L’avvenuta corretta ricezione della proposta del Cliente è confermata dalla ditta M.S.E. Srl mediante una risposta automatica inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente e conferma solamente la corretta ricezione della proposta all’interno dei sistemi informativi.

2.
Ciascun ordine può essere visionato dal Cliente tramite l’email automatica con il riepilogo dell’ordine. In caso di dubbi o problemi si prega di telefonare subito alla ditta M.S.E. Srl al numero +39 0371.1985309 o mandare un'email a info@msemedical.it

Accettazione delle condizioni generali di vendita

3.
Il contratto stipulato tra la ditta M.S.E. srl e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di M.S.E srl. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.

4.
Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d’acquisto online provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dalla normativa italiana in tema di contratti a distanza.

5.
Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.

6.
L’ordine inviato dal Cliente a M.S.E Srl attraverso la rete Internet deve essere completato in ogni sua parte e deve contenere gli elementi necessari per l’identificazione del Cliente, dei prodotti ordinati e l’indicazione del luogo di consegna, pena la sua nullità. L’indirizzo di consegna deve essere presidiato, cioè ci deve essere una persona presente in maniera sufficientemente continuativa per ricevere il pacco.

7.
Con l’invio dell’ordine, nelle varie modalità previste dalle istruzioni operative del sito, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le Condizioni Generali e di pagamento di seguito descritte.

Prezzi dei prodotti, spese di spedizione, disponibilitĂ  dei prodotti

8.
Tutti i prezzi dei prodotti sono chiaramente indicati sul Sito e si intendono comprensivi solamente di IVA.

9.
Alcuni prodotti sono presenti sul sito ma non possono essere aggiunti al carrello. Questo può essere dovuto alla mancanza di disponibilità. Per ulteriori informazioni potete contattarci tramite email a info@msemedical.it o tramite telefono al numero +39 0371.1985309.

10.
I prezzi dei prodotti riportati sul sito sono soggetti a modifica in qualsiasi momento e senza preavviso, fermo restando che, limitatamente agli ordini in corso di accettazione o come sopra accettati dalla ditta M.S.E Srl, si applicheranno le condizioni di vendita vigenti al momento dell’invio dell’ordine da parte del Cliente, salvo gli ordini non accettati, come da paragrafo al punto 3.

11.
I tempi di consegna variano a seconda della zona di destino. Il Cliente ha la facoltà di annullare l’ordine o modificarlo esclusivamente telefonando al numero +39 0371. 1985309.

12.
Il costo di ciascuna spedizione si somma al prezzo complessivo dei prodotti ed è chiaramente indicato e comunicato al Cliente, attraverso il sito, prima della conclusione del Contratto d’Acquisto.

14.
La rappresentazione visiva dei prodotti sul sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all’immagine fotografica a corredo della scheda descrittiva. Resta inteso che l’immagine dei prodotti stessi ha il solo scopo di presentarli per la vendita e può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura.

In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.

Pagamento dell’ordine

15.
I pagamenti in esecuzione dei Contratti d’Acquisto stipulati attraverso il sito potranno essere effettuati tramite Circuito PayPal, accettando le seguenti carte di credito(Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, American Express, Aura, Discover). Per dettagli si vedano le Modalità di pagamento. Il Cliente al momento della conclusione del Contratto d’Acquisto, dopo aver verificato il riassunto dell’ordine ed effettuato le verifiche del caso, confermerà l’operazione.

16.
La ditta M.S.E. Srl si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative. In mancanza della documentazione richiesta, M.S.E. Srl si riserva la facoltà di non accettare l’ordine.

17.
A maggiore garanzia e sicurezza del Cliente, in nessun momento della procedura di acquisto M.S.E. Srl è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell’acquirente trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell’istituto bancario che gestisce la transazione.
Nessun archivio informatico di M.S.E. Srl conserverà tali dati. 

In nessun caso M.S.E Srl può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all’atto del pagamento di prodotti acquisti su www.msemedical.it

Consegne e documentazione

18.
Se il prodotto è disponibile in magazzino, le consegne avverranno entro 5-12 giorni lavorativi dall’ordine, per spedizioni effettuate verso località particolarmente remote il termine di consegna sarà entro 8-15 giorni. 

Tutte le consegne dei prodotti saranno a rischio di M.S.E Srl. Il rischio si trasferirà al Cliente all’atto della consegna dei prodotti al Cliente stesso da parte dello spedizioniere, del vettore o di altro agente incaricato da M.S.E Srl per la consegna. Normalmente la spedizione della merce avverrà tramite corriere SDA. Ogni spedizione sarà tracciabile tramite il codice fornito dal corriere utilizzato tramite il sito del corriere stesso. Tale codice vi verrà fornito su richiesta.

19.
Nessuna responsabilità può essere imputata a M.S.E Srl in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna di quanto ordinato.

20.
Salvo esplicita indicazione la consegna si intende a piano strada. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
a) che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
b) che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato.

Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati, apponendo la scritta “ACCETTATO CON RISERVA” sulla ricevuta di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Consigliamo quindi, anche quando non si riscontrano problemi all’esterno del pacco, di firmare sempre il cedolino del corriere con al dicitura “Con riserva di controllo”. Nel caso infatti manchi questa dicitura e si riscontrino danneggiamenti del prodotto, il corriere non sarà più ritenuto responsabile, indipendentemente dalla presenza dell’assicurazione o meno.

Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.

Diritto di recesso

22.
Ai sensi del D.Lgs. 21/02/14 n°21 il cliente consumatore ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti.

Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare comunicazione per iscritto a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento a M.S.E. Srl -  Via Selvagreca, 10 – 26900 Lodi (LO), o all’indirizzo di posta elettronica amministrazione@msemedical.it indicando il prodotto o i prodotti per i quali intende esercitare il Diritto di Recesso, purché integri.

Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, la ditta M.S.E Srl provvederĂ  rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalitĂ  di restituzione della merce.

23.
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
a) il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
b) il bene acquistato dovrĂ  essere integro.

A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente. La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, M.S.E. Srl darà comunicazione al cliente dell’accaduto per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.

M.S.E Srl non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.

Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l’imballo originale risultino rovinati, M.S.E. Srl provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 20% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.

24.
Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, M.S.E Srl provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato, entro 30 giorni dal rientro della merce, tramite Bonifico Bancario. In quest’ultimo caso sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. IBAN completo).

25.
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integritĂ  del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui M.S.E. Srl accerti:

a) la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
b) l’assenza di elementi integranti del prodotto;
c) il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, M.S.E. Srl provvederĂ  a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Reclami

26.
Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a M.S.E. Medical Shop Equipment Srl - Via Selvagreca, 10 – 26900 Lodi (LO) - Italia

Legge applicabile

27.
Il contratto di vendita tra il Cliente e la ditta M.S.E. Srl s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Lodi.

Se avete dei dubbi o volete ordinare con altre modalitĂ :

Ordine telefonico

Telefono +39 0371.1985309  (responsabile: Elisabetta Pifferi)

Nel caso in cui non abbiate dimestichezza con il computer o se desiderate informazioni o approfondimenti sui prodotti, potete contattarci telefonicamente; saremo lieti di esaudire ogni vostro quesito.

Ordine via email

Inviateci una email all’indirizzo di posta elettronica info@msemedical.it e sarete contattati al più presto.

Ordine via fax

Fax +39 0371.67025
Si prega di inviare un elenco dei prodotti che si intendono acquistare, indicando il recapito telefonico, l’indirizzo e, se possibile, un indirizzo e-mail, per potervi contattare e comunicare la data di spedizione della merce ordinata.

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Attenzione

In ottemperanza alle disposizioni fornite dal Ministero della Salute in materia di pubblicità sanitaria relativa a dispositivi medici, dispositivi medico-diagnostici in vitro e presidi medico-chirurgici, i contenuti di queste pagine sono destinati unicamente a Medici, Farmacisti e Operatori Sanitari. Le descrizioni dei prodotti hanno scopo puramente informativo e non sono destinate alla promozione degli stessi.